政府对行业的支持和预计的市场增长

在2024，分析师预测俄罗斯会展服务市场的数量将显着增加，从一千八百二十亿到两千八百亿卢布在六年内。然而，对2025年的预测结果更加克制。 事件向各区域轮换的趋势有所增加。

这种转变是由于莫斯科和圣彼得堡以外的商业活动的增长，俄罗斯其他城市基础设施的发展，服务质量的提高以及公司扩大目标受众的愿望。

尽管权力下放，莫斯科将保持其在国家活动市场的领先地位，仍然是该国的主要活动中心。根据R＆C科学研究展览中心的数据，资本将占市场总量的百分之七十六。

同时，市场参与者之间的竞争正在加剧，现有网站也在积极更新。基础设施正在建设中，活动场地正在变得更加现代化和技术先进。

娱乐产业著名的参加者：国家成分和生意

政府部分将继续是最高预算项目的主要来源。主要的政府活动，如国际首脑会议、展览和论坛，吸引了大量的财政资源，并有助于发展主办城市的基础设施。

企业段也在积极发展：在进口替代的背景下，新产品和品牌正在出现。公司继续投资于组织内部和外部会议、培训和演示，以改善与合作伙伴和客户的互动。

实施技术以改善客户体验

我想提请注意的另一个趋势是前两个趋势的结果：大型活动的市场有限且普遍形成，以及大客户群。在扩大客户群很困难的环境中，重点转移到提高产品质量和增加其价值以留住现有客户。

如今，重要的不仅仅是使用NPS和CSI等指标来衡量受众满意度，还要彻底改变公司内部的方法。改善客户体验已成为重中之重，自动化流程有助于实现这一点：具有人工智能流程的现代CRM系统实时审查和监控服务质量，比如场所的清洁度或接待台的速度。

品牌作用增长和公司名声

随着竞争的日益激烈，为了留住和吸引客户，一个品牌必须脱颖而出并具有可识别性。 强大的品牌也使推出新项目更容易。企业创建自己的平台（比如，储蓄银行和丁科夫银行）、 餐厅老板开放酒店（象Ginza一样）、移动电信（MTS）管理音乐厅（MTS Live Hall）、也他们在莫斯科与Sila Sveta一起建立一个 «光博物馆»。

社交媒体和反馈平台在塑造公司形象方面发挥着重要作用。积极参与专业社区，发表与行业相关的文章和材料也有助于加强声誉。对评论的迅速回应，在公开对话中解决客户问题，并表现出同情心，表明公司赞赏反馈并准备改进其服务。 比如，公开解决冲突情况可以将不满的客户变成品牌倡导者。

应特别注意视觉内容-照片，视频，故事和信息图表不仅可以增加参与度，还可以与观众形成情感联系。 高品质的视觉突出了公司的专业性和创造力，使其形象更加生动易懂。

同样重要的是对扬得克斯.地图或者貓途鷹等平台上的评论进行系统监控。分析客户意见不仅有助于快速消除缺点，还可以识别受众期望中的隐藏趋势。 回应负面评论，特别是具体的解决方案，强化了公司负责任和以客户为导向的看法。

借助社交媒体分析，通过客户反馈进行有效的声誉管理变得更加全面，这不仅有助于快速识别问题区域，还允许您灵活调整策略。社交媒体分析可以让你实时调整你的策略。 有关人口统计、受众行为和内容有效性的数据有助于创建个性化广告系列，增加转化率并加强定位。 此外，与意见领袖和微观影响者的合作为品牌增添了真实性。 来自利基中信誉良好的个人的建议作为"社会证明"，缩短了获得新受众信任的路径。

然而，所有这些努力都需要一致性和一致性。 分散的行动不会创造一个整体的形象。 只有将这些工具整合到长期战略中，并以企业价值观为后盾，才能确保在市场上获得稳定的声誉和竞争优势。

称职人员是工业基础

活动行业面临的重大挑战之一仍然是缺乏合格的服务专业人员。 在2024年中，百分之八十八的服务部门运营的公司正在经历员工短缺。

维修领域缺乏工作人员是最明显的。 这样做的结果是吸引这些专家的成本增加，这反过来又增加了组织活动的总体成本。

在活动行业的项目管理中缺乏年轻的专业人员。许多公司通过投资员工的培训，教育和专业发展来解决这个问题。

活动行业专家也对专业能力的发展做出了重大贡献：他们在领先的教育机构任教，如俄罗斯联邦总统国民经济和行政大学（数字媒体传播、在线活动管理、活动产品规划和预算课程）、斯科尔科沃创新中心和«斯特列尔卡»设计局（城市酒店和领土营销计划）、莫斯科国立国际关系学院（商业旅游、大会展览活动、活动行业项目管理）。 此外，还有一个专门的MBA Event在线计划，旨在深入研究事件管理领域。

周边的产品为品牌推广、忠诚度增长和货币化的工具

周边的产品永远不仅仅是一件事。 周边的产品可以反映属于一个社区。 比如，乐高服装和配饰，今天为公司带来了显着的利润，让粉丝们宣布他们的热情，并成为品牌粉丝的大型社区的一部分。 这种方法不仅加强了对公司产品的依恋，而且为人们分享他们的想法和创造力创造了机会。

如今周边的产品是一个强有力的销售方法，周边的产品适用于品牌知名度，增强受众忠诚度并赚取利润。在俄罗斯，公司和媒体越来越多地将周边的产品作为其战略的一部分，将粉丝变成大使并创造新的收入来源。

在品牌产品的帮助下，公司可以引起人们对某些问题的关注或传播他们的价值观。比如，随着环保意识的提高，品牌越来越多地提供可回收礼品，从钢笔到笔记本和雨衣。

可穿戴和日常产品将客户变成 «步行广告»。比如，扬得克斯定期以其服务的风格发布周边的产品：毛绒«阿利萨» （«阿利萨»智能音箱表示的象征-娃娃），带有 «出租汽车»字符的贴纸或带有交付标志的保温杯。这些项目不仅提醒品牌，而且唤起情感，使促销不引人注目。另一个例子是莫斯科地铁，它出售带有车站设计的袋子和徽章。这样的东西正在成为时尚的配件，地铁正在成为城市文化的一部分。

周边的产品有助于围绕品牌创建社区。 传奇的Kino音乐组合在2020年代重新品牌后，发布了带有专辑符号的T恤和连帽衫系列。 对于粉丝来说，这是一种表达属于亚文化的方式，这也是为了吸引新的听众一个很好用的办法。

成功的周边的产品可以成为收入的显着来源。 比如，足球俱乐部出售球迷即使以高价购买的制服和围巾。 这不仅是利润，也是与观众沟通的加强；«Surf»咖啡店连锁店以强调当地身份的作者设计在马克杯和衣服上赚钱。

活动里所有的Pop-up定位和艺术品

另一个现代趋势是在论坛和节日中使用不寻常的Pop-up定位和艺术品，这成为吸引参与者注意力的有效工具。他们也是一个广告和公关工具。此类对象的照片和视频具有巨大的病毒潜力，不仅在社交网络上的主题网站上传播，而且还成为媒体中的单独信息渠道。

我们可以回想起在圣彼得堡国际经济论坛或对外经济银行数字城市的«乌拉尔化学»花板，这在网络上讨论了很长时间。

这样的物品总能唤起情感，加强品牌与观众的联系。

活动内的品牌合作

另一个重要趋势是单一活动中的品牌合作。公司联手创建联合项目，促销和特区。这使您可以扩大受众群体，提高知名度并吸引额外资金。

这种互动的形式包括联合看台、参加者特别优惠、比赛和抽奖。

目前正在听到的一个光明项目是俄罗斯国际航空公司与Monochrome服装品牌的合作，该品牌联合推出了旅游产品系列，并吸引了有影响力的人来扩大他们的影响力。萊雅巴黎与戛纳电影节合作，为名人提供化妆品和化妆服务，这加强了品牌与魅力的联系。在科切拉音乐节，阿迪达斯和声破天联手：运动品牌创造了一个特殊的服装系列，声破天展示了一个独家播放列表，其中包含在音乐节上表演的艺术家的曲目。

在2025年产业要等什么？

在2025年，活动行业将经历一些变化，这取决于技术和新的观众需求。市场增长预计将放缓。为了保持竞争力，发展业务并增加客户群，公司将使用各种工具积极推广品牌：从明亮和挑衅性的广告到非标准的营销活动以及创造独家周边的产品。

观众及其对服务的满意度将处于最前沿，因此使用技术优化流程，研究客户需求并创造生动印象的作用只会增长。每个公司都明白，技术创新将帮助他们在竞争中脱颖而出，并为客户提供真正独特的体验。

观众将需要深度参与：互动装置和游戏化将积极努力吸引客户的注意力，社交网络和移动应用程序将被整合到事件中，以便即时交换印象。

周边的产品是一个强大的工具，可以团结品牌和受众，建立客户忠诚度，并将在活动中积极使用。

人的因素仍然是一个关键的资源：是创造气氛，管理过程和确保高质量活动的人。因此，人荒仍然是企业面临的挑战。 他们将寻找解决方案来克服荒。

2025年将是活动行业适应的时期。成功将取决于将创新与可持续性、个性化和安全性相结合的能力。那些实施灵活的方法和技术的人不仅能够满足观众的期望，而且还能够在活动世界中设定新的标准。

附刊：

会议中心是国际贸易中心不可分离的部分，本中心是俄罗斯最大的多学科商业综合体之一。

在莫斯科市中部处在的国际贸易中心有高效工作和良好休息的所有必要基础设施：办公室租赁、4*和5*酒店、自己的有宴会服务、很多咖啡馆和餐厅、商贸中心、美容店和商店、健身中心、有两千车位的停车场和别的服务。

国际贸易中心会议中心如今是：

» 6 000平方米多功能的面积；

» 30多大礼堂和谈判室；

»  主厅是一个变压器，那里最多可容纳1 500客人，坐的地方；

» 拉多加商务空间设有9个功能区(那里最多可容纳1 500客人);

» 会议室、8间（30-200客人）。